Häufige Fragen

Nichts obendrauf – der Festpreis ist der Preis. Er enthält Anfahrt und Material. FUGWERK verdient über eine Marge, die im Preis bereits eingerechnet ist.

Es sind geprüfte Meisterbetriebe aus deiner Region. Jeder Betrieb wird vor der Freischaltung persönlich geprüft (Meisterbrief, Versicherung).

Der Handwerker dokumentiert den Mehraufwand mit Foto und Preis. Du gibst ihn per Tap frei – oder lehnst ab, dann läuft die Arbeit zum alten Umfang weiter. Keine Überraschungen.

Ja, kostenlos bis 24 Stunden vor dem Termin. Eine bereits geleistete Zahlung wird vollständig erstattet.

Dann raten wir nicht ins Blaue: Für größere oder unklare Vorhaben holst du ein individuelles Festpreis-Angebot ein – passende Meisterbetriebe melden sich, du vergleichst in Ruhe.

Kannst du – aber du verlierst dabei bares Geld und jede Absicherung über die Plattform. Nur über FUGWERK gilt: Du zahlst nicht bar an den Betrieb, sondern an FUGWERK – bezahlt wird der Betrieb erst nach deiner Abnahme. Dazu bekommst du eine ordentliche Rechnung: Als Privathaushalt holst du dir über den Handwerkerbonus (§ 35a EStG) bis zu 20 % der Arbeitskosten zurück, max. 1.200 € im Jahr – bei Barzahlung ist das gesetzlich ausgeschlossen. Und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind sauber dokumentiert.

Du wählst das Tempo bei der Buchung: Standard bedeutet einen Termin innerhalb von 5 Werktagen zum Basispreis, Express innerhalb von 2 Werktagen (+25 %), Blitz am nächsten Werktag (+50 %). Ein 24-Stunden-Notdienst ist FUGWERK nicht – dafür kennst du den Preis, bevor jemand losfährt.

FUGWERK startet in Dortmund mit Elektro- und Sanitär-Leistungen für Kleinaufträge bis 1.500 €. Weitere Regionen und Gewerke folgen schrittweise – Qualität geht vor Tempo.

Du zahlst bei der Buchung an FUGWERK, nie direkt an den Betrieb. Das Geld liegt dort, bis du die Arbeit abgenommen hast – erst dann wird es an den Handwerksbetrieb ausgezahlt. Eine Reklamation hält die Auszahlung an.

Nach der Arbeit dokumentiert der Betrieb das Ergebnis mit Fotos, und du nimmst in der App ab. Bist du nicht zufrieden, reklamierst du stattdessen – das friert die Auszahlung ein und FUGWERK prüft den Fall. Reagierst du 72 Stunden nach Fertigmeldung gar nicht, gilt die Arbeit als abgenommen (§ 640 Abs. 2 BGB). Details regeln die AGB.

Vor der Freischaltung prüfen wir Meisterbrief bzw. Eintrag in der Handwerksrolle und die aktuelle Betriebshaftpflicht – und führen ein persönliches Gespräch. Danach startet jeder Betrieb mit Probezeit; sein Score entsteht aus echten Aufträgen und Bewertungen.

Ja, nach jeder Abnahme mit ausgewiesenen Arbeitskosten. Damit kannst du als Privathaushalt den Handwerkerbonus nach § 35a EStG nutzen: bis zu 20 % der Arbeitskosten von der Steuerschuld abziehen, bis zu 1.200 € pro Jahr. Keine steuerliche Beratung – ob und in welcher Höhe du profitierst, hängt von deiner persönlichen Situation ab.

FUGWERK prüft jeden Betrieb vor der Freischaltung. Melde den Schaden direkt in der App – FUGWERK koordiniert die Klärung mit dem Betrieb und dessen Betriebshaftpflicht.

Nein. Du kannst dein Problem beschreiben und den Festpreis sehen, ohne dich anzumelden. Erst wenn du wirklich buchst, brauchen wir deine Kontaktdaten und die Adresse für den Einsatz.